Личный кабинет

bls@in-texno.ru

8 800 555 54 30

новая школа 1

Ни для кого не секрет, что в работе любого педагога, а также директора  образовательной организации по разным причинам возникают ситуации неприятного общения с родителями учеников.

Что делать, если родитель или, еще того хуже, оба родителя ученика негативно настроены? Как разрешить возникший конфликт и обезопасить себя в такой ситуации?

1.  Создайте комиссию по урегулированию споров. Она должна решать конфликты с родителями.

2. Подготовьте документы на случай конфликтной ситуации. Разработайте и утвердите локальный акт о правах и обязанностей родителей учащихся. Включите в них и в правила внутреннего распорядка пункт об уважительном отношении к педагогам, администрации школы и ученикам. Если в школе есть дошкольное отделение, укажите эту обязанность в договоре об образовании. В любом из указанных документов установите право администрации школы фиксировать факты, порочащие честь и достоинство работников и учащихся, а также факты других нарушений видео-, фото-, аудиосредствами. Записи помогут защитить работников от клеветы.

3. Ознакомьте родителей с документами под подпись. Это необходимо, если дело дойдет до суда, то родители не скажут, что не знали о правилах поведения в школе.

4. Используйте данные аттестации.

Если родители учеников пожаловались в Министерство или Департамент образования на низкую квалификацию педагога, используйте данные аттестации в качестве аргумента.

5. Предупредите родителя об ответственности за грубость и оскорбление.

Если родитель нецензурно выражается или оскорбляет учителя или другого работника школы, вы вправе написать заявление в полицию. Его действия могут быть квалифицированы как хулиганство. К заявлению желательно приложить доказательства – видео-, фото-, аудиозаписи, показания свидетелей. Попросите дать показания тех, кто находился рядом со скандалистом: работников школы, родителей, совершеннолетних учащихся.

6. Не угрожайте родителю судом.  

По закону учитель вправе требовать опровержения порочащих его честь, достоинство и деловую репутацию сведений, но добиться этого трудно. Применение исковых мер может оказаться непосильной задачей и для работника, и для администрации школы.

7. Не отчисляйте ребенка из-за скандала. Отчислить ученика по своей инициативе администрация школы вправе в строго определенных законом случаях:

  – ученик совершал дисциплинарные проступки неоднократно;

– ранее примененные к ученику дисциплинарные взыскания не были сняты и срок их действия не истек;

– иные меры дисциплинарного взыскания и меры педагогического воздействия не дали результата;

– пребывание ученика в школе отрицательно влияет на других учеников и ее работу;

– поведение ученика нарушает права других учащихся и работников школы.

8. Выясните причины претензий родителя. Иногда достаточно прямого вопроса. Однако в большинстве случаев необходимо проанализировать ситуацию.

Желаем вам избежать таких ситуаций, которые негативно сказываются на вашей работе и работе коллектива в целом, и надеемся, что наши советы помогут вам в случае, если такие ситуации все-таки возникли.

 

Источник: справочная система «Образование»

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить